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FAQ

Prodotti e scelta della stufa

Che cosa posso acquistare da Stufe Focolari?

Trovi stufe, caminetti, inserti e bruciatori per riscaldare casa. I prodotti funzionano a legna, pellet, gas, bioetanolo o elettricità.

Quali marche sono disponibili?

Proponiamo prodotti di Quadra-Fire, Kratki, ADURO, Vertex Life (Eider Biomasa), Cocoon Fires, Prity, G.M.R. TRADING SRL e Zetalinea.

Quali dati trovo nelle schede prodotto?

Le schede riportano la potenza in kW e la superficie scaldata. Indicano il combustibile e il diametro dello scarico fumi quando previsto. Trovi anche le informazioni su pulizia e ricambi disponibili.

Che cosa devo valutare per l'installazione?

La scelta richiede attenzione alla potenza in kW, alla superficie da scaldare e alla canna fumaria. Verifica anche il combustibile previsto e il diametro dello scarico fumi indicato nella scheda.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento posso usare?

Puoi pagare con carta di credito oppure con PayPal.

Come applico lo sconto del 19%?

Inserisci il codice FOCOLARI19 nel carrello prima del pagamento. Il codice dà il 19% di sconto su ogni ordine.

Posso usare FOCOLARI19 su tutto il negozio?

Sì. Il codice FOCOLARI19 applica il 19% di sconto a ogni ordine.

Spedizione e consegna

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

Dove spedite?

Spediamo in tutto il mondo.

In quanto tempo ricevo l'ordine?

La consegna richiede da 7 a 15 giorni lavorativi.

Resi e rimborsi

Entro quando posso restituire un prodotto?

Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni. Il reso deve essere spedito per posta.

Chi paga la spedizione del reso?

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Se l'articolo è difettoso, il reso è gratuito.

Quando ricevo il rimborso?

Il reso dà diritto a un rimborso completo.

Garanzia e assistenza

Chi copre la garanzia del prodotto?

I prodotti sono coperti dalla garanzia del rispettivo produttore.

Come posso contattare Stufe Focolari?

Scrivici a support@stufefocolari.shop. Il nostro team ha sede in Italia e risponde nei giorni lavorativi.

Per domande su un ordine, un reso o un prodotto, scrivici via email. Indica il numero dell'ordine quando lo hai disponibile.